A internet no trabalho
A Internet apresenta normas de boas maneiras, ou melhor, de etiqueta.
Ao conjunto dessas normas dá-se o nome de Netiqueta.
Naturalmente, as regras variam de acordo com o tipo de rede, tipo de serviço e nível de acesso, mas geralmente essas regras seguem normas gerais de bom senso, muito úteis para a convivência de milhões de usuários na rede.
O uso de correio eletrônico para trocar mensagens com outras pessoas implica na interação com outras pessoas ligadas a rede.
A ausência da inflexão de voz e da linguagem corporal bem como a natureza impessoal desse meio de comunicação dão origem a uma série de mal-entendidos entre as pessoas, que precisam ser evitados.
A seguir algumas regras fundamentais tanto para o correio eletrônico .
As 10 principais regras da etiqueta na Internet
1 – Nunca escreva nada numa mensagem de correio electrónico que não deseje que caia nas bocas do mundo no segundo seguinte ao envio
2 – Não envie correio electrónico à toa, não faça marketing de olhos fechados, não encha de lixo os destinatários;
3 – Lembre-se que do outro lado está sempre alguém pagando seu tempo «on line», por isso não abuse do tempo do utilizador;
4 – Ouça os seus utilizadores/clientes e responda sempre e o mais rápido possível;
5 – Encoraje por todos os meios a interatividade na sua «home page»;
6 – Mantenha o correio electrónico interno à sua firma ou rede abaixo dos 50 por cento e o externo sempre acima dos outros 50 por cento;
7 – Organize a sua «home page» de acordo com a regra máxima dos três «cliques», não obrigando o utilizador a mais de três operações dessas para atingir o conteúdo que interessa;
8 – Evite o jargão para entendidos, expresse sempre as suas ideias de um modo claro, simples e com uma linguagem precisa;
9 – Procure que a sua «home page» não abuse do tempo e da paciência dos seus utilizadores, não carregue cada página com informação e imagens em excesso;
10 – Dê em troca algo à Net. Não seja egoísta. Você também faz parte dela.;
Etiqueta para comunicação via e-mail
Combine letras maiúsculas e minúsculas da mesma forma que na escrita comum.
Na Internet escrever com letras maiúsculas é o mesmo que gritar!
Para enfatizar frases e palavras use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar* (colocando palavras ou frases entre asteriscos).
Use no máximo 70 toques por linha em consideração aos usuários cujos terminais não são capazes de mostrar linhas maiores.
Alguns programas de correio apenas aparecem quebrar as linhas, quando na verdade cada parágrafo vira uma linha imensa no terminal dos outros, não podendo ser lido.
Seja claro e objetivo.
Produza textos de leitura fácil.
A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical.
Separe os parágrafos com linhas em branco.
Considere abordar apenas um assunto por mensagem.
