Rastrear compras depois de adquiri-las via e-commerce é muito importante para aumentar a tranquilidade – ou acionar um sinal de alerta – sobre a encomenda feita. De todo modo, ninguém quer ficar às cegas depois de gastar dinheiro. Saiba a seguir como acompanhar remotamente o andamento da entrega de produtos comprados online.[clear]
As próprias empresas com lojas online se esmeram em manter essa comunicação com seus clientes, se esforçando ao máximo para não estourar prazos de entrega.
Afinal uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Digitalks, revela que 59% dos clientes não voltariam a comprar de uma loja na qual tiveram um problema. E que 36% do público nunca mais faria uma nova compra com uma marca que atrasou a entrega.
Sites confiáveis sabem que o rastreamento por parte do cliente é chave para manter um relacionamento transparente com ele. E que ele volte para novas compras.
[h2 type=”2″ width=””]Rastrear Compras Online: O Que Você Deve Esperar[/h2]
Assim que você realiza um pedido, ganha um código que corresponde aos itens escolhidos por você. No entanto o código que permite rastrear sua compra só é informado depois do pagamento.
Isso significa que esse código vai surgir na tela assim que sua compra com cartão de crédito for aprovada, e em seguida por e-mail. Se pagar com boleto, receberá exclusivamente via e-mail.
Com esse código você poderá acompanhar, em tempo real, em que fase se encontra sua entrega. Bastará acessar o site e entrar em “Meu Pedido” ou semelhante.
Em geral você vai encontrar uma linha do tempo que inclui etapas como “Pedido Recebido”, “Pagamento Aprovado”, “Preparando o Pedido”, “Na Transportadora”, “Saiu para Entrega” e “Entregue”.
Tudo isso se aplica às compras em sites internacionais.
Você também pode baixar algum aplicativo específico para rastreamento das suas encomendas.
[h2 type=”2″ width=””]Como Rastrear Encomendas via Correios[/h2]
Se o frete for realizado pelos Correios, é só informar o código de rastreio na página da estatal. O código é composto por 13 dígitos e pode ser encontrado no ticket do comprovante da postagem.
Esse comprovante deverá ser informado também pela loja online. Contudo, essa opção está disponível somente para as postagens efetuadas diretamente no balcão da agência.
